导语

彼得·德鲁克(1909.11.19~2005.11.11)，现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。

彼得·德鲁克1909年生于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克从小生长在富裕文化的环境之中，其1979年所著的自传体小说《旁观者》对其成长历程作了详细而生动的描述。

管理者一般有两种事情，一种是做正确的事情，一种是把事情做正确。做正确的事情就是战略，把事情做正确就是管理。

01

德鲁克精典五问

我们的使命是什么?我们的客户是谁?客户的认知和价值是什么?我们追求的结果是什么?我们的计划是什么?

经典五问模型

这五个问题可以帮助我们更好的认识自己，知道我们为什么而来，我们就会变得更加有力量和充满了激情。通过问题找寻答案，进而采取行动，让我们对自己产生新的认识，促使我们不断成长进而丰富生命的意义。

德鲁克先生提出的经典五问模型回答了企业在战略管理中必须正视的五个问题。帮助企业和管理者拨云见日，引导企业走出迷雾，寻找光明。

这五个问题虽然简单，却引人深思，令人反省，它们事关方方面面，且适用于任何组织，因而也就显得异常重要、不可回避；而且还有极强的适应力，不管你是世界500强的CEO，还是政府公共部门、社会团体的负责人，或者你是新鲜出炉的初创企业，统统适用。

02

预测未来的最好方法就是去创造未来

德鲁克先生认为未来并不是科幻小说，或者是漫无边际的猜想。尽管他是语言家，但是他知道未来就在脚下，就在现在。

他号召我们望向窗外，去努力做那些别人能看见但不能理解的事物。换而言之，

德鲁克先生号召我们现在就拥抱未来。坚决的、勇敢地通过我们自己的行动去塑造未来。

美国的肯尼迪总统曾经这样说过，“变化可以主宰我们的命运，或者我们可以主宰变化。”德鲁克先生用一种相似的眼光来看待事物，他号召我们用创造未来的方式去塑造未来。

03

并不是有了工作才有目标

是有了目标 才能确定每个人的工作

企业的使命和任务 必须转化为目标

企业的使命和任务，必须转化为目标，因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理。

当高层管理者确定了组织目标后

必须对其进行有效分解

转变成各部门以及个人的目标

管理者根据分目标的完成情况

对下级进行考核、评价和奖惩

实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。

04

管理不在于“知” 而在于“行”

其验证不在于“逻辑” 而在于“成果”

“绩效”是唯一的验证

世界上并不缺少理想

而是缺少能把理想转化为行动的人

管理也是如此。

如果管理者仅仅对企业的目标高谈阔论，而缺乏实际行动，这样的管理者，绝不是一流的管理者，这样的企业也绝不是一流的企业。

之所以会出现一流的企业用三流的员工创造一流的业绩，而三流的企业用一流的人才创造三流的业绩的现象，原因就在于一流的公司能坚持不懈地将目标转化为实际行动，即使在发展壮大、招募新员工，甚至兼并其他公司以后亦能如此。

而三流公司空有许多既聪明又勤奋的优秀人才，却不能将他们的满腹经纶用于经营实践，给公司创造绩效。公司之间出现的这种差距就是行动力的差距。

  企业必须行动，行动才能实现管理。 

遗憾的是，许多管理者宁愿对问题进行反复讨论、界定和分析原因，也不直接去解决它。导致这种情况发生的原因之一，就是将高谈阔论等同于实际行动的倾向。实际上，事情只有付诸实施，而且必须有人去做，才能够完成。

作为一名管理者

光有高深的理论是不行的

还需要将这些理论运用于实际工作中

并能够产生积极效果

创造无穷的价值

05

组织的作用就是

由一群平凡的人做出不平凡的事

第一点，组织必须关注员工的需求，扣动员工的心灵扳机。

员工需要什么，想要实现什么，他所做的工作对个人成长和实现个人目标有何意义，这些你都必须清楚。

当你找到员工的内在动机，将其个人想要的和公司想要的结合在一起，就能起到事半功倍的结果。

如果只是拧紧发条，让员工日复一日地机械工作，那只会有团伙没有组织，有的只是一群乌合之众。

第二点，组织要帮助员工拿到卓越业绩，实现价值。

组织要成为员工实现个人目标的后盾，就必须聚焦于员工的优势，即每个人可以做什么，而不是不能做什么。假如组织只苛求结果，关注问题，那么问题只会越来越多，会打击到员工的自信心。

如果组织把精力放在能够产生结果的地方，不断地打胜仗，积小胜为大胜，那员工就会充满兴奋感和成就感。

06

一个重视贡献的人

为成果负责的人

不管他职位多卑微

他仍属于“高层管理者”

创业靠营销，守业靠管理。不懂管理，是很多企业家无法做大做强的关键。而研究管理，彼得·德鲁克是世界公认的权威。这句话听起来很平常，但实质上，可以让很多常以打工仔心态抱怨、推诿责任的人，马上停止借口。

你是老板，还是打工仔，不取决于地位，而取决于贡献。

每个在企业里做事的人，都是自己人生的主宰，也是自己岗位的主宰。

老板从来不会限制员工的成长，更不会限制员工的收入。相反，老板恨不得每个员工都有老板一样的负责任的心态，恨不得把每个员工都变成合伙人。

但问题绝大部分不是出在老板身上，而是出在员工身上。

很多员工想：我在什么岗位，就做什么事。其他的事，我也不想，也不用去管。

但问题是，岗位是死的，价值是活的。企业里岗位的分配，是根据市场需要而定的，是以价值为导向的。如果你只关注岗位，而不关注价值，那么，所做的事就会流于形式，失去实质。

管理者不是有下属，而是有担当。德鲁克强调的不是职权，而是责任。

END

企业的目的：创造顾客！

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